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智能家居怎么样做才能留住客户?
来源:花火网 日期: 2015-09-29 14:54

  如何找痛点抓住客户?创业者如何选择智能硬件作为自己的创业方向?

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  一、小米的三大产品:手机,电视,路由器。

  当时找的切入点是非常好的,因为在市场上大部分的智能手机的价格是在3000元以上,当然也有一些千元以内特别山寨的机型,那么当时在中国的市场上是特别呼唤一款品牌机型可以给那些可买不起苹果又觉得三星性能不够好又想选择智能手机的人群。所以当时的切入点是切得特别好,而且加上硬件、软件、服务这三架马车的齐心协力,使得手机变成了爆品。

  一座大山是国内电视厂商通过过去十多年的积累已经把电视这样一个硬件产品做到性价比很高,这个是我们当时甚至是现在还在面对的问题。比如说我们可以用爆品价把电视做到性价比非常高,但是我们回过头来一看传统厂商做的事情也是差不多的。软化他们利用他们的供应链,利用他们的方式把价格做到很低,对用户来讲又很难分别出电视里面元器件的差别的。而手机经过了这么长时间的教育,大家都知道现在是骁龙810,八核,大家都开始关注这些了。

  另外一座大山大家也知道,在做智能电视这个领域里面还有另外一家友商,他们从内容、机器上面也做了不少有利的探索。

  它基本上已经是一个被迅捷、水星、GP这三个牌子的产品牢牢占据了中国路由器市场的三个价位的市场。所以我们看到市面上的大部分应该是配置比较低的,用户觉得够用的水星路由器,价格是在69元、79元、89元这样的价位之间。当时我们在选择路由器市场的时候,虽然可以走软件、硬件与服务的路,这里面有非常大的机会,因为过去的传统路由器在十多年里面没有发生过变化,除了外形做了一些优化,同样都是N3版、丑陋的设计以及繁杂的设置,这些东西从来没有变过。

  大家知道智能家居从去年开始已经有种山雨欲来的感觉了。我们也看到很多做传统家电的厂商他们已经喊了好多年智能家居,但是智能家居也没有在中国落地。其实我认为传统家电厂商做智能家居,其中有一个问题,就是他们的“定义”错了。曾经有一个调查表显示,现在在中国对智能家居感兴趣的人群在35岁到42岁之间。而这样的人群其实不应该是对智能家居或者是新兴事物更感兴趣的群体,按理来说应该是刚刚毕业的大学生或者是更年轻的人群,因为他们对新兴事物、对高科技事物应该更有兴趣,可为什么这个却是35到42岁之间?

  因为传统家电厂商把智能家电定义在必须得有家才能够拥有的东西,这个定义是错的。我认为这个就是在过去十多年之中他们推不动智能家居的主要原因。

  因此我们认定的智能家居是从小产品开始的,也就是说对于一个年轻人来说他“尝鲜”的时候不会在他的出租屋里面装一台智能空调。因为这个家都不是你的,你装一个智能空调干嘛?而且又贵。我们认定用户群应该恰好是新兴事物接受人群,他们需要的是更轻的智能家居,也许是一个监控摄像头,也许是一个灯泡,也许是一个插座。所以在过去一两年里,我们采取这样的方式,目前也获取了非常不俗的成绩。

  二、有几个方面说明智能硬件或者是智能家居已经有强烈的苗头会出现,有一个方面就是渠道。

  比如说大家看到卖货的地方会重视起一个产品品类的时候,你就会知道这个产品一定会火。当大家看到京东已经做了一个超级APP,那么你会知道也许在京东平台上流量非常大的已经是智能硬件这样一个品类了。

  智能硬件和智能家居一定是一个大风口,那么作为创业者怎么样去选择一个智能硬件作为自己的创业方向?

  第一个问题是:这个产品是不是存在的?

  如果这个产品过去不存在,你希望完全创新一个产品品类出来,我会告诉你这一件事特别难,相关的案例很多,包括像谷歌眼镜这样的产品。我们可以说谷歌眼镜是一个伟大的产品,是一个创新的产品,但是不是成功的产品。

  因为如果对那些没有带眼镜习惯的普通消费者,这个眼镜可以给你带来更多的价值,比如说拍照、搜索、打标签,其实也可以用一会,但是不会一直戴在自己的脸上并形成习惯,因为这是一件挺累人的事情。而且谷歌眼镜本身比较重,所以很难改变用户的习惯,第一个问题就是对于用户习惯来说的。

  第二个问题,它是刚需吗?

  刚需意味着高频。如果一个产品是生活情趣类的产品,就是他可以给你生活带来一些乐趣,让你觉得它很有意思,但是它不能满足你的刚需。如果不能满足刚需,它在你家里面存在的时间就不会太长,开机率不会太久,这个意味着你做的这个硬件产品尽管有可能获得一定的关注度和一定的销量,最后也可能被大家甩掉。所以说高频应用意味着你的产品未来的价值,它是不是刚需就决定了它是不是一个可以被高频应用的产品。


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